Čo je podpora spoločnosti Microsoft Professional? Ako to môžem získať?

Moderný podnik nemôže prežiť bez plne funkčnej počítačovej siete.

podpora spoločnosti Microsoft



Pretože vaša sieť pracuje na operačnom systéme Microsoft, spolu s programami spoločnosti Microsoft je logické, že spoločnosť Microsoft bude schopná pomôcť vašej sieti správne fungovať. Ak sa vám potom rozpadne sieť, čo by ste mali robiť?



chybové okná vedľa seba 10

Tento svet beží na počítačoch, rovnako ako vaše podnikanie. Ak je vaša sieť nefunkčná, môže to viesť nielen k stresujúcemu popoludniu. Môže to vašu spoločnosť stáť peniaze, podnikanie a možno aj časť jej reputácie.

Scenár nočnej mory, keď v kritický deň nefunguje program alebo celá sieť, sa deje neustále.



Buď nie je možné nainštalovať potrebný program, alebo náhle prestane fungovať. Čo by ste mali robiť v tejto situácii, keď je toho toľko na linke?

Najlepšou odpoveďou je prejsť na stránku SoftwareKeep.com, kde sa dozviete viac o našich odborníkoch a o tom, ako vám môžu pomôcť pri riešení problémov.

Môžete nám zavolať na 877-315-1713 poradiť, alebo nás navštíviť na SoftwareKeep. 24 hodín 7 dní v týždni máme odborníkov, ktorí vám pomôžu s technickými problémami.



Ak by ste napriek tomu radšej požiadali o pomoc priamo spoločnosť Microsoft, existuje tu možnosť: Podpora spoločnosti Microsoft Professional .

Vysvetlenie podpory spoločnosti Microsoft Professional

Microsoft Professional Support je oficiálny tím technickej podpory založený na poplatkoch spoločnosti. Je primárne zameraná na podnikových používateľov, ako ste vy.

Ak majú teda váš počítač alebo sieť problémy, môžete ich kontaktovať a oni vám navrhnú spôsoby, ako problém vyriešiť - zvyčajne prostredníctvom M podpora chatu icrosoft.

Ako rýchlo môžu pomôcť?

Nároky sa uplatňujú online a Tím odborníkov spoločnosti Microsoft odpovedajte do 2 - 8 hodín v závislosti od závažnosti problému. Vážnejšie problémy dostávajú rýchlejšie reakčné časy podľa systém hodnotenia, ktorý používa technická podpora spoločnosti Microsoft na riešenie rôznych problémov.

Závažnosť je zaradená do systému troch úrovní A až C:

  • Závažnosť A: 2-hodinová doba odozvy pre počiatočný kontakt
  • Závažnosť B: 4-hodinová doba odozvy pre počiatočný kontakt
  • Závažnosť C: 8-hodinová doba odozvy pre počiatočný kontakt

Neexistujú žiadne záruky, ako rýchlo môže tím vyriešiť vaše technické problémy - iba keď vás najskôr kontaktuje.

aktualizácia systému Windows 7 sa neustále vypína

Závažnosť A sú problémy, o ktorých sa predpokladá, že sú kritické pre fungovanie vašej firmy.

Patria sem problémy, ktoré úplne odstránili vašu pracovnú schopnosť. Príkladom je scenár nočnej mory vyššie, kde nemôžete nainštalovať alebo použiť rozhodujúci program.

Závažnosť B na druhej strane zahŕňa situácie, keď je vaša práca čiastočne narušená, ale základná práca môže pokračovať. V takom prípade môžete naďalej používať počítač alebo sieť na určitej úrovni, aj keď úplne nevyužívate.

ako wifi direct windows 10

Problémy závažnosti C sú určené pre situácie, keď je stále prítomná väčšina funkcií a existuje jediný minimálny dopad na podnikanie v dôsledku problému.

Aké problémy riešia? Čo neriešia?

Podpora spoločnosti Microsoft Professional sa pokúsi pomôcť vám so všetkými vašimi požiadavkami, ale v rámci určitých parametrov. Tie obsahujú:

  • Návrhy zákazníkov na funkcie produktu : Spoločnosť Microsoft vám nepomôže vyvinúť nové funkcie, ktoré požadujete vo svojich programoch
  • Písanie alebo kontrola vlastného kódu: Podobne ako v predchádzajúcom bode, spoločnosť Microsoft nebude kontrolovať zmeny, ktoré vaša firma vykonala v kóde programu alebo operačného systému.
  • Produkty mimo životného cyklu podpory: Microsoft vám nepomôže s produktmi, ktoré už nie sú podporované. Napríklad ak dôjde k poruche vášho programu Word 2007, tím odborníkov nepomôže obnoviť jeho funkčnosť.
  • Podpora na mieste: Toto je zásadný bod. Spoločnosť Microsoft neponúka miestnu pomoc. To znamená, že nikto nepríde robiť fyzickú prácu na vašom počítači alebo sieti. Poradia vám online alebo telefonicky.
  • Analýza hlavných príčin: Ďalším veľmi zásadným bodom. Spoločnosť Microsoft sa pokúsi vyriešiť vaše okamžité potreby týkajúce sa problému, nebude však hľadať hlbšiu hlavnú príčinu vášho problému.

Vyrieši tím technickej podpory spoločnosti Microsoft môj problém?

Spoločnosť Microsoft nezaručuje ideálne riešenie, ktoré problém úplne vyrieši. Namiesto toho spoločnosť Microsoft zaručuje, že sa jej odborníci pokúsia vyriešiť váš problém čo najlepšie.

podať novú žiadosť

Tím sa bude usilovať dospieť k jasnej a dohodnutej definícii problému a pokúsi sa ponúknuť jedno alebo viac riešení.

Môže vám byť však účtovaný poplatok, aj keď odborníci nemôžu ponúknuť žiadne riešenie. O poplatkoch rozhoduje spoločnosť Microsoft.

Aké sú poplatky?

Cena za túto službu je dosť vysoká. Za jediný incident bude vaša spoločnosť stáť 499 dolárov. Za balík piatich nehôd bude stáť 1999 dolárov. Je dôležité poznamenať, že všetkých týchto päť nehôd sa musí stať navzájom do jedného roka.

čo je zlá hlavička bazéna

Náklady môžu byť v skutočnosti oveľa vyššie ako náklady na to, ako spoločnosť Microsoft definuje incident.

Podľa spoločnosti Microsoft musí byť incident jediným problémom podpory.

Aj keď môžete predpokladať, že ide o jediný problém, ak sa ukáže, že existuje viac podriadených problémov, bude sa vám účtovať tiež každý z nich.

To opäť nezaručuje nájdenie riešenia, iba to, že prítomnosť viacerých podriadených problémov, ktoré musia odborníci odporúčať, môže viesť k ďalším poplatkom.

SoftwareKeep je lepšia voľba

Je zrejmé, že technické potreby vášho podnikania môžu viesť k pomerne veľkým nákladom, ak sa niečo pokazí.

Spoločnosť Microsoft má expertov, ktorí vám pomôžu, ale ak ste už v situácii, keď prichádzate o peniaze v dôsledku technických problémov, nechcete zvyšovať svoje už aj tak značné náklady. Namiesto kontaktovania podpory spoločnosti Microsoft sa teda môžete jednoducho obrátiť na nás: skutočných technických a softvérových odborníkov.

Znížte svoje náklady pomocou odborníkov na SoftwareKeep.com. Mnoho problémov s počítačom dokážeme vybaviť oveľa lacnejšie ako Microsoft.

Napríklad ponúkame odstránenie škodlivého softvéru iba za 99 dolárov. Alebo ak máte problémy so softvérom spoločnosti Microsoft, môžeme vám pomôcť nájsť problém a nájsť riešenie, ktoré bude oveľa menšie ako riešenie spoločnosti Microsoft Professional.

Šetríme vám tiež peniaze na konci nákupu, pretože garantujeme najnižšie ceny za všetky vaše softvérové ​​potreby spoločnosti Microsoft.

ako nechať zmiznúť panel úloh na youtube na celú obrazovku -

To znamená, že každá zakúpená verzia systému Windows alebo Office bude mať značnú zľavu z akýchkoľvek obchodov alebo iných miest na webe.

Od okamihu nákupu po riešenie problémov pracujeme na tom, aby sme udržali vaše obchodné náklady čo najnižšie.

Ak hľadáte softvérovú spoločnosť, ktorej môžete dôverovať pre jej integritu a čestné obchodné praktiky, nehľadajte nič iné ako SoftwareKeep. Sme Microsoft Certified Partner a BBB Accredited Business, ktorej záleží na tom, aby sme zákazníkom priniesli spoľahlivé a uspokojivé skúsenosti so softvérovými produktmi, ktoré potrebujú. Budeme s vami pred, počas a po všetkých predajoch.

Toto je naša 360-stupňová záruka zachovania softvéru. Tak na čo čakáš? Zavolajte nám ešte dnes +1 877 315 ​​1713 alebo pošlite e-mail na adresu sales@softwarekeep.com. Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom Živý chat .

Redakcia Choice


Ako pridať e-mailový účet do aplikácie Microsoft Outlook

Centrum Pomoci


Ako pridať e-mailový účet do aplikácie Microsoft Outlook

Či už do Outlooku pridávate svoj prvý e-mailový účet alebo ďalšie e-mailové účty, tu je stručný sprievodca, ktorý vám pomôže začať.

Čítajte Viac
Ochrana súboru ZIP pomocou hesla pomocou hesla v systéme Windows 10 (s obrázkami)

Centrum Pomoci


Ochrana súboru ZIP pomocou hesla pomocou hesla v systéme Windows 10 (s obrázkami)

Táto príručka sa zameriava na to, ako vám ukázať, ako chrániť súbory .zip heslom v systéme Windows 10, pomocou všetkých najlepších nástrojov, ktoré by ste mohli potrebovať.

Čítajte Viac