Dnešný príbeh Tales From Tech Support pochádza z dielne agenta zákazníckej podpory pre domáce bezpečnostné systémy v spolupráci s klientom, ktorý operačné systémy nechápe.
Tu je príbeh
Agent technickej podpory prijme hovor od starého muža s oznámením, že jeho systém neprijíma kódy ani sa nezapne ani nevypne. Zdá sa to ako závažný problém, ale rýchlo sa zistí, že systém je dosť starý. Zdá sa, že operačné systémy spred desiatok rokov majú problémy so zvládaním udalostí, ako sú búrky, výpadky napájania atď.
Starý muž dosť skoro potvrdzuje, že v noci predtým sa vyskytla búrka a do jeho domu alebo blízkeho okolia zasiahol blesk. Staršia technológia bohužiaľ nie je vybavená na zvládnutie podobných udalostí, čo znamená, že agent technickej podpory nemohol ponúknuť náhradu.
ako znížiť jas obrazovky v systéme Windows 10
Po tom, čo informoval starca o naliehavej potrebe vylepšenia, bol veľmi proti tomuto návrhu. Možno by vás zaujímalo, prečo spoločnosť nemohla opraviť systém: odpoveď je dosť jednoduchá. Zastarané vybavenie je veľmi ťažké opraviť, pretože väčšina súčiastok sa už nevyrába, takže proces získavania potrebného materiálu je extrémne pomalý, nákladný alebo takmer nemožný.
Aký starý je teda počítač na opravu? Dostali sme niekoľko odpovedí od významných IT odborníkov. Hodnotenie nákladov a prínosov skutočne. Ak náklady na výmenu hardvéru začnú prevažovať nad nákladmi na výmenu, odporúčajte výmenu, hovorí Brian Hempstead, technik podpory.
Počujúc, že jeho Systém sa stal zastaraným, starca to poriadne rozladilo a obvinil spoločnosť, že mu tento zastaraný systém predala. Agent technickej podpory musel vysvetliť, že v roku 1986, keď sa zákazník prvýkrát dostal do rúk, bol úplne nový.
Vzhľadom na to, ako dlho systém funguje, starý muž pravdepodobne predpokladal, že ide o produkt, ktorý dokáže vydržať na Truckin 'bez akýchkoľvek aktualizácií. Predstavte si, akoby to bol nejaký druh základnej pomôcky, napríklad umývadlo alebo práčka. Ach, mať taký optimistický pohľad na technológiu.
Morálka tohto príbehu: systémy vyrobené pred viac ako 35 rokmi neboli navrhnuté tak, aby boli kompatibilné s funkčnosťou, na ktorú sa ani nepomyslelo, keď ste si ju kúpili úplne novú. Mnoho ľudí sa však môže rozhodnúť zaplatiť vyššie poplatky za údržbu, aby si mohli ponechať starý systém. Už sa to naučili a oboznámili sa s tým.
Mnoho z nás vyrastalo s operačným systémom ako Windows XP alebo dokonca Windows 98, ale nie každý z nás chce tieto systémy kvôli inovácii pustiť z ruky.
Ak vás tento príbeh považoval za zábavný alebo zaujímavý, určite si pozrite naše ďalšie články Tales from Tech Support (TFTS), ktoré nájdete v sekcii blogov Softwarekeep. Môžete nájsť viac technologických príbehov, noviniek a ďalších vecí, ktoré si môžete prečítať!
Vráťte sa k nám každý deň a získate ďalšie zábavné a poučné články, ktoré sa týkajú moderných technológií! Zvážte prihlásenie na odber nášho bulletinu s pravidelnými návodmi, spravodajskými článkami a sprievodcami, ktoré vám pomôžu v každodennom technickom živote.
nemôžem kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu hlasitosti
Pôvodný príspevok napísal DaWayItWorks na Reddite.
Bude sa vám tiež páčiť
> TFTS: Zabudli ste rozbaliť pred nalepením?
